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编者按

张晓凯

北京市尚权律师事务所合伙人

谢谢主持人。尊敬的刘桂明总编，尊敬的各位前辈、同仁，大家下午好。我是来自北京市尚权律师事务所的张晓凯。这次由我来代表尚权所参加此次“桂客年会”，向大家学习的同时，也与大家做个交流。

大家都知道，尚权所是中国首家专门从事刑事业务的律师事务所，在尚权十七年的发展历程中，“专精特新”一直是我们坚持的方向。而“专精特新”之间的关系，在我们尚权人眼中：专业化、精细化、创新化是手段，最终在市场竞争中体现出律所的专属特色是我们努力的目标。这里的特色，实质上就是这家律所的不可替代性，不可或缺性，也是一家律所在法律服务市场中竞争优势和市场价值所在，即所谓“人无我有，人有我优，人优我强！”

回到我们这个单元的主题是律师业发展的精细化趋势。首先第一个问题是，我们律师为什么要精细化，我说一下我的理解。我们所面对的每一个案件、项目，无论是诉讼还是非诉，从宏观上来讲都是一个事件。而每一个事件，在微观层面都可以向下进行无限的拆分，从宏观事件到法律要件事实，再到关键信息要素，再往下就是细节信息。而反过来，最下层的每一个细节信息中都蕴含着一个独立的因果关系进程，如此由下往上层层叠加的无数因果关系最终决定了宏观上的事件的走向和结果。我们律师的工作本质是什么，借用网络上的一个热梗，我们律师工作就是在介入因果，逆天改命。所以想要我们提供的法律服务有实效，从细处着手，精细化作业是我们必须选择的工作方式。

对于对于如何做到精细化，我还是想从服务和专业两个维度来展开。

第一个维度的精细化，就是服务上的精益求精。律师本质上还是一个服务行业，是服务过程和服务结果并重的一个行业，如何提升客户的体验度是我们律师必须面对的一个课题。这里还是分享两个关键词，一个是标准化，一个是差异化。首先是标准化，在信息化、大数据的今天，海量的经验和教训可以精准为我们的客户画像，我们的客户在不同的时间节点，不同的角度立场，他们的需求是什么并不是秘密，构建一个标准化的服务流程体系成为可能，比如我们尚权所每年更新的《尚权刑事辩护指引》，指引大家在每一个工作环节，明确不同的工作场景我们的工作任务和目标。我们可以发现这里的标准化是对我们法律服务的一个最基础的要求，提醒我们的服务工作不遗漏，不出错。其次是“差异化”，所谓“差异化”接下来就是在“标准化”基础上进阶，准确发现具体客户的“差异化”需求，然后根据不同的微观场景，在标准化的前提下将我们的服务做差异化的调整。比如在刑事诉讼中，保障委托人合法权益、定罪合法、量刑合理是最基础的客户需求，是标准化客户需求。在这个基础上实践中还会存在其他客户需求，保障合法财产不受追缴、保护涉案企业商誉不受损害等等。可以说，服务的“标准化”和“差异化”的结合，是“精细化”在服务维度上的具体体现。

第二个维度的精细化，就是专业上的精益求精。作为一名律师，我们强调问题的解决往往取决于我们有没有解决主要矛盾的关键措施，关键措施的准确选择取决于对关键事实因素的识别。这里还是和大家分享两个关键词：“专注”和“积累”。所谓“专注”体现在对某一领域的全面了解，全面占有信息除了证据材料，法律依据外，还应熟知涉案领域政策背景、技术知识、行业规范、社会舆情等等，只有在全面占有信息的基础上，才有机会深入观察，准确筛选关键信息。而另一个关键词“积累”，强调的是在全面占有资料，深入分析的过程中，需要我们律师通过学习、实践进行积累，培育自己的专业敏感度，具备筛选、分析的能力。不具备专业的认知能力，那么所谓的精细化，就最终变成毫无用处的繁琐化。不能保持专注，我们无法掌握案件的全面信息；没有积累，我们无法识别影响案件结局的变量因素。

最后，引用稻盛和夫先生的一句话：“请让我们用对待生命的严谨对待我们的工作，将极致的完美主义进行到底”。“精细化”的法律服务最终赋予我们律师工作以价值。